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本平台提供委内瑞拉鲜花、葬礼鲜花、兰花及绿植订购配送服务，下单前请仔细阅读以下订购规则：

一、节日订购提示

情人节、母亲节、圣诞节等节日可正常下单订购。节日期间订单量较大，花材紧张，强烈建议您至少提前 1–3 天下单预订，保障花材与配送时段可选，部分热门款式可能提前售罄。

委内瑞拉法定节假日的配送订单，将顺延或提前至首个工作日安排送达。

二、配送范围与下单时效

1. 配送覆盖：委内瑞拉全国 21 个州、2 个边疆地区、1 个首都区、1 个联邦属地；

2. 送达日期可自选；如需当日配送鲜花花束，请于委内瑞拉当地时间 11:00 前完成下单。

三、花束成品说明

鲜花为手工花艺制品，受季节、地域、花材供应影响，不同城市、不同季节，配花与花材会存在差异。

我们保证成品花束与网站样图价值一致、配色方案一致；若部分特定花材缺货，本地花店会选用替代花材，尽力还原原图整体风格与视觉效果，成品不会和照片完全一模一样。

四、配送合作方

花艺制作完成后，由当地合作物流承运配送，合作渠道包含：

• Ipostel

• 3G SOLUCIONES LOGISTICAS C.A

• Transriver C.A.

• FedEx

• DHL

• UPS

五、订单信息与错送责任

请您准确、完整填写收货地址。若因地址填写错误、信息不全，造成配送失败、送错地址，平台不承担相关责任；如需二次重新配送，需要另行支付配送费用。

六、情人节价格规则

情人节鲜花原材料成本上涨，商品价格将会调整；如您在调价前下单，平台会联系您补齐差价，收到差价后再安排制作与配送。

七、退订规则

鲜花、绿植属于易耗生鲜商品，订单一旦开始花艺设计、安排配送，无法直接退订。如需要申请退订，请联系客服，由客服根据订单当前实际进度确认是否可办理退订。

八、不可抗力免责

如因自然灾害、不可抗拒的客观因素导致订单无法正常配送，平台不承担赔付责任。

九、付款方式

平台支持三种支付渠道：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持 VISA、MasterCard 银行卡）